Политика возврата денег
Настоящие правила регулируют отношения между Заказчиком и Исполнителем -
ООО ЦПП "Разумный путь"
Заказчик имеет права претендовать на возврат денежных средств за услуги в следующих случаях:
- до начала оказания образовательных
- до начала консультационных услуг
- до начала предоставления обучающих материалов
В оплате тренингов предусмотрен такой пункт - регистрационный взнос. Эта небольшая сумма, в размере 1500 рублей, вносится заранее и входит в оплату самого тренинга.
Взнос - это взаимные гарантии. Для вас резервируется место в мини-группе. (Для лучших результатов количество участников наших тренингов строго ограничено, это принцип компании).
Мы, в свою очередь, убеждаемся в серьезности вашего намерения пройти тренинг в нашей компании.
Если, заплатив взнос, по каким-то своим причинам вы решили не идти на тренинг, сумма залога не возвращается. Это общепринятая практика в любой сфере. Если договорился с человеком — значит договорился.
Кроме того, взнос – это еще и оплата времени и труда наших менеджеров.
Для вас тренинг начинается в конкретные даты.
Для нас – гораздо раньше. Когда мы проводим собеседование или оформляем документы – мы уже работаем с вами. И эта работа оплачивается.
Тренинги
Если вы оплатили тренинг полностью, но по какой-то причине не можете на него попасть – минимум за 3 дня, предупредите об этом менеджера. И тогда ближайший по датам аналогичный тренинг вы сможете пройти без доплат.
Вы передумали проходить тренинг и хотите забрать деньги то, если вы предупредили нас об этом минимум за 4 дня - мы вернём вам всю сумму, за минусом регистрационного взноса. Участие в тренинге может быть перенесено не более 1-го раза. В случае отмены тренинга (с нашей стороны) уплаченная сумма возвращается участнику в полном объёме. Ни в каких других случаях, даже самых уважительных, оплата не возвращается.
Индивидуальная работа с тренером
Если вы пришли к нам на коучинг, консультацию или любое другое индивидуальное занятие, а потом, пройдя его, решили, что вам «это не помогло» — не просите вернуть вам деньги.
Вы будете требовать вернуть вам деньги в магазине за съеденную шоколадку только потому, что вы ею не наелись?
Откажетесь платить парикмахеру за стрижку по причине того, что она вам не подошла и вы ожидали «что-то другое»?
Заберете деньги у преподавателя иностранного языка, который добросовестно учил вас, а вы, например, поленились сделать домашнее задание?
Почему же тогда считается возможным требовать деньги назад за индивидуальную работу с тренером, если результат не устроил?
Вебинары и трансляции
Если вы купили участие в онлайн-тренинге, но посреди программы «расхотели», «не смогли», отказались выполнять задания и т.д., а потом вообще решили уйти — деньги не возвращаются.
Сначала вы выбрали пройти тренинг у нас и заплатить за это деньги. Потом вы перевыбрали и решили прекратить обучение. Это – ваше решение, и у него есть цена.
На наш взгляд, говорить о пользе программы, бросив на полпути и не дойдя до конца – некорректно. Требовать деньги назад в этом случае – тоже.
Мы работаем по проверенным технологиям, которые помогли – и помогают до сих пор! – огромному количеству наших слушателей.
Мы допускаем, что не всегда можем оправдать ожидания или представления людей о тех результатах, которые в их понимании должны быть. Но мы работаем добросовестно и на 100% с каждым, кто приходит к нам. И возвращать деньги за сделанную работу считаем нонсенсом.
Работа с тренером – индивидуальная или в группе – всегда основана на доверии. Мы бережно относимся к людям, которые приходят к нам расти и развиваться, и ценим их доверие к нам. У таких участников всегда наилучшие результаты.
А еще мы очень любим нашу работу, и хотим, чтобы ее ценили так же, как это делаем мы. Спасибо!
При осуществлении возврата, ОБЯЗАТЕЛЬНО пишется заявление от имени плательщикаи указываются все данные, необходимые для осуществления возвратной операции.
Форму заявления можно запросить у менеджера: zakaz@sviyash.ru